Privatlivspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 10. oktober 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Kova Academy ApS ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du køber og deltager i vores kurser.

1. Hvilke Personoplysninger Indsamler Vi?

1.1 Oplysninger du giver os direkte:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer
• Betalingsoplysninger: Faktureringsadresse, betalingsmetode (behandles via sikre tredjepartsleverandører)
• Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode (krypteret)
• Profiloplysninger: Profilbillede, bio, præferencer (valgfrit)
• Kommunikation: Beskeder til support, feedback, spørgsmål
• Kursusaktivitet: Gennemførte moduler, fremskridt, deltagelses i community

1.2 Oplysninger vi indsamler automatisk:

• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedstype
• Brug af platform: Sider besøgt, tid brugt, klik, downloads
• Cookies og tracking: Session-cookies, præference-cookies, analyse-cookies samt marketing-tracking (Meta Pixel), sidstnævnte kun med dit samtykke
• Log-data: Login-tidspunkter, fejlrapporter, sikkerhedshændelser

2. Formål og Retsgrundlag for Behandling

2.1 Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6(1)(b)):

• Levering af kursusadgang og indhold
• Behandling af bestillinger og betalinger
• Kommunikation om dit køb og kursus
• Support og kundeservice
• Administration af din konto

2.2 Legitime interesser (GDPR art. 6(1)(f)):

• Forbedring af kursus og platform
• Analyse af brugeradfærd for bedre brugeroplevelse
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug
• Intern administration og bogføring
• Marketing til eksisterende kunder (med let opt-out mulighed)

2.3 Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)):

• Nyhedsbreve og markedsføringsmails (kan trækkes tilbage når som helst)
• Ikke-essentielle cookies, herunder Meta Pixel til annoncemåling og målretning
• Deling af success stories (anonymiseret eller med dit navn, efter dit valg)

2.4 Lovmæssig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)):

• Bogføringsloven - opbevaring af faktura og betalingsdata i 5 år
• Skattelovgivning - dokumentation af indtægter og transaktioner

3. Hvem Deler Vi Dine Oplysninger Med?

Vi deler kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt:

3.1 Tjenesteudbydere (databehandlere):

• Hostingudbydere: Til at drive vores platform og opbevare data sikkert
• Betalingsudbydere: Til at behandle betalinger (f.eks. Stripe, PayPal, MobilePay)
• E-mailudbydere: Til at sende kursusmateriale og kommunikation
• Analyseudbydere: Til at forstå brug af platformen (f.eks. Google Analytics)
• Annonceplatforme: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) til måling og målretning af annoncer på Facebook og Instagram, kun hvis du har givet samtykke via vores cookie-banner. For denne behandling er Meta og vi fælles dataansvarlige for indsamlingen; Metas egen behandling er beskrevet i Metas privatlivspolitik
• Videoafspilning: Wistia, der leverer videoafspilleren på vores sider og kan registrere afspilningsdata
• Community platform: Til at drive forum og community-funktioner

Alle databehandlere er bundet af databehandleraftaler (DPA) og må kun bruge data til de specificerede formål.

3.2 Lovmæssige krav:

Vi kan dele oplysninger, hvis det kræves af lov, retskendelse, eller offentlige myndigheder.

3.3 Forretningsoverdragelse:

Ved salg, fusion eller overdragelse af virksomheden kan personoplysninger overdrages til den nye ejer.

Vi sælger ALDRIG dine personoplysninger til tredjeparter til marketingformål.

4. Internationale Dataoverførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at:

• Landet er godkendt af EU-Kommissionen (tilstrækkeligt beskyttelsesniveau)
• EU's standardkontrakt bestemmelser (SCC) er på plads
• Andre passende garantier er implementeret

Det gælder blandt andet Meta Platforms og Wistia, hvor overførsel af data til USA sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework og/eller EU's standardkontraktbestemmelser.

5. Hvor Længe Opbevarer Vi Dine Data?

Efter udløb af opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres dine data.

6. Dine Rettigheder i Henhold til GDPR

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

6.1 Ret til indsigt (art. 15):

Du kan anmode om en kopi af alle personoplysninger, vi har om dig.

6.2 Ret til berigtigelse (art. 16):

Du kan få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.

6.3 Ret til sletning - "retten til at blive glemt" (art. 17):

Du kan anmode om sletning af dine data, medmindre vi har lovmæssig grund til at beholde dem.

6.4 Ret til begrænsning af behandling (art. 18):

Du kan anmode om, at vi midlertidigt begrænser behandlingen af dine data.

6.5 Ret til dataportabilitet (art. 20):

Du kan få dine data i et maskinlæsbart format til overførsel til anden tjeneste.

6.6 Ret til indsigelse (art. 21):

Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring.

6.7 Ret til at trække samtykke tilbage (art. 7):

Hvis behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dette tilbage. Samtykke til marketing-cookies (Meta Pixel) kan trækkes tilbage via linket "Cookieindstillinger" nederst på vores hjemmeside.

7. Sikkerhed

Vi har implementeret tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger:

• Kryptering: SSL/TLS kryptering af data under overførsel
• Adgangskontrol: Kun autoriseret personale har adgang til persondata
• Krypterede adgangskoder: Passwords gemmes hashet og saltet
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer: Software og systemer holdes opdaterede
• Backup: Regelmæssig backup af data med krypteret opbevaring
• Sikkerhedsmonitoring: Løbende overvågning for uautoriseret adgang
• Databehandleraftaler: Alle leverandører forpligtes til høj datasikkerhed

Ingen metode er 100% sikker, men vi arbejder kontinuerligt for at opretholde højeste sikkerhedsstandarder.

8. Cookies

8.1 Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

8.2 Hvilke cookies bruger vi?

• Essentielle cookies: Nødvendige for at platformen fungerer (login, sikkerhed). Hertil hører også den lokale lagring af dit cookie-valg, så vi kan huske, om du har accepteret eller afvist
• Funktionelle cookies: Husker dine præferencer og indstillinger, herunder videoafspilning via Wistia
• Analyse cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan platformen bruges
• Marketing cookies: Meta Pixel (kun med dit samtykke) til målrettet markedsføring, se afsnit 8.4

8.3 Sådan styrer du cookies:

Du kan acceptere eller afvise ikke-essentielle cookies via vores cookie-banner. Dit valg kan til enhver tid ændres via linket "Cookieindstillinger" nederst på hjemmesiden. Du kan også ændre dine browser-indstillinger til at blokere eller slette cookies.

8.4 Meta Pixel

Med dit samtykke bruger vi Meta Pixel, et analyseværktøj fra Meta Platforms Ireland Ltd. Pixelen indlæses først, når du har trykket "Accepter" i vores cookie-banner, og aldrig hvis du vælger "Kun nødvendige".

Når pixelen er aktiv, indsamler den oplysninger om dit besøg, herunder IP-adresse, browseroplysninger, hvilke sider du besøger, og handlinger på siden som afspilning af video og klik på booking-knapper. Vi bruger oplysningerne til at:

• Måle effekten af vores annoncer på Facebook og Instagram
• Vise relevante annoncer til personer, der har besøgt vores side eller set vores video

Oplysningerne deles med Meta, som også kan bruge dem til egne formål som beskrevet i Metas privatlivspolitik. Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst via "Cookieindstillinger" nederst på siden, hvorefter pixelen ikke længere indlæses ved dine besøg. Allerede satte Meta-cookies kan du slette i din browser, og du kan styre annoncepræferencer direkte i dine Meta-annonceindstillinger.

9. Børns Privatliv

Vores kurser er beregnet til personer over 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år. Hvis du er forælder og opdager, at dit barn har givet os personoplysninger, kontakt os venligst, så vi kan slette dem.

10. Ændringer til Denne Politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer vil vi:

• Informere dig via e-mail
• Vise en fremtrædende meddelelse på platformen
• Opdatere "Sidst opdateret" datoen nederst

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik regelmæssigt.

11. Klager

Hvis du mener, vi ikke overholder databeskyttelsesreglerne, har du ret til at klage til den danske datatilsynsmyndighed:

12. Kontakt Os

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os: